Tu tienda online, más inteligente, más integrada.

Preguntas Frecuentes

Encontrá aquí las consultas más frecuentes que hemos recibido a lo largo del tiempo en cuanto a E-Commerce, nuestra plataforma y sus funcionalidades.

 

Diseño web

¿Cuánto cuesta un diseño web para mi tienda online?
Nosotros ofrecemos dos opciones en cuanto al diseño y sus costos. Por un lado, una galería de plantillas pre-diseñadas y súper probadas (puedes verlas aquí), que hacen que los costos de diseño y armado inicial sean menores (ver costos/planes). También diseñamos propuestas personalizadas para algunos clientes, que requieren más tiempo y son un poco más costosas, pero a veces la solución así lo requiere.


¿Ya tengo un diseñador/a gráfico o agencia de publicidad que hace el diseño, uds lo pueden implementar?
Si, hemos trabajado con varias agencias de publicidad y diseñadores, que nos brindan una propuesta gráfica básica, y luego la "transformamos" en un sitio web. Dependiendo de la complejidad, es que se cotiza el trabajo en cada caso.


¿Realizan uds diseños a medida?
Si, tal como lo mencionamos en el primer punto, somos una empresa de diseño gráfico/web/ux por lo que nos fascina encarar proyectos especiales, conocer el negocio de cada cliente y comenzar con objetivos claros.


¿Qué es un template / plantilla pre-diseñada?
Es un diseño ya "maquetado" y testeado (probado) en pc's, notebooks, celulares y tablets. Esta plantilla se puede adaptar en colores, tipografía y varias cosas más para los clientes que deseen estar online rápidamente y a un menor costo.

 

Contenidos Web

¿Quién carga todos mis productos en el sitio web?
Podemos brindar servicios de carga de productos para clientes que no tienen recursos (personal) para realizarlo. Generalmente trabajamos con paquetes de 300 o 500 productos. En muchos casos, cargamos los primeros productos a modo de ejemplo, hacemos luego una capacitación de AgileCommerce, y el cliente pone parte del equipo web a cargar y mantener sus productos, ya que son quienes tienen más know-how del negocio.

¿Uds sacan fotos de los productos?
Dependiendo del rubro (volumen y peso de los artículos) es que ofrecemos servicio de fotografía de productos. Contamos con equipo de primer nivel y lo ideal es coordinar con la empresa (cliente) en dónde realizar esta tarea. A veces conviene hacerlo in-situ por temas de movilidad, y otras coordinamos retiro y devolución de mercadería luego de hacer las fotos.

¿Quién escribe los textos para mi web?
En cuanto a los contenidos "estáticos" más institucionales, o instructivos de "cómo comprar", "políticas de envíos y devoluciones", generalmente brindamos plantillas base y según qué texto sea podemos o bien escribirlo en Agile Works, o tercerizarlo con un equipo de comunicación con quienes trabajamos hace varios años.

 

Medios de pago

¿Cuáles medios de pago tienen disponibles?
En AgileCommerce contamos con todos los medios de pago! Desde integraciones con tarjetas de crédito (a través de PagosWeb o CobrosYa) así como también Mercado Pago, PayPal u otros medios más específicos.


¿Cuál me conviene para mi negocio o tienda online?
Cada medio de pago tiene sus ventajas y sus costos, por eso siempre buscamos agendar una reunión especial para este tema en Agile Works (nuestra empresa). Porque cada negocio es diferente, hay empresas que ya tienen contratos con las tarjetas de crédito y otros que no, o que son emprendimientos muy nuevos. Para cada uno hay un medio de pago más adecuado, que puede luego ir cambiando en la marcha.


¿Puedo vender sin tener contrato con tarjetas de crédito?
Sí! Por ejemplo podemos configurar Mercado Pago en sólo 1 día! Y ya estás cobrando online tus ventas. También podemos configurar medios de pago "offline" como depósitos o transferencias bancarias. O para algunos clientes, que son mayoristas, configuramos medios de pago especiales para sus distribuidores.

 

Mercado Libre

¿Por qué sirve tener mi tienda integrada con Mercado Libre?
Porque con muy poco esfuerzo y sin errores ni trabajo duplicado, podrás tener sincronizado todo tu catálogo en el sitio de e-commerce con mayor impacto de América Latina. Esto significa simplemete: más ventas.


¿Cómo sincronizo stock y precios con Mercado Libre?
No tienes que hacer nada! AgileCommerce ya cuenta con su integración con Mercado Libre, de manera que si modificas un precio, un stock, o completas una descripción nueva de un producto en tu tienda online, automáticamente se actualizará también en Mercado Libre. Lo mismo si te quedas sin stock, o si tienes un producto sin al menos una foto (pues no se puede publicar en ML sin fotos).


¿No desprestigia mi marca vender en Mercado Libre?
Este es un mito bastante común, y que ya se ha desmitificado para varias empresas y algunos clientes nuestros. Las marcas conocidas tienen la chance de ser Tiendas Oficiales, ganar más visitas y posicionamiento en Mercado Libre. Y además, como es sabido, ya el 90% de lo que se vende en ML son productos nuevos, ofrecidos por empresas. Hay que estar ahí !

 

Envíos / Logística

No cuento con logística para enviar mis productos, ¿puedo vender online igual?
Si por supuesto, tu tienes que aportar valor en el negocio que conoces, y los demás servicios se pueden contratar y tercerizar. En AgileCommerce conectamos con varios proveedores de logística (El Correo, UES, UPS, DAC). Podremos configurar los costos y tiempos de entrega de acuerdo a tus necesidades. Tu defines las políticas de envío, si es gratis a partir de determinado importe, si tiene costo para el interior o para otras ciudades, etc.


¿El envío tiene que ser siempre gratis?
No, en absoluto. Es otro mito acerca del e-commerce. De hecho en Amazon son muy pocos los productos que son con envío gratis. El envío sin costo depende de cada negocio, de la rentabilidad de los productos, su peso y volumen. En AgileCommerce puedes definir los


¿Puedo definir costos para determinadas ciudades o departamentos?
Si por supuesto, se pueden configurar las políticas y condiciones de envío a la medida de tu emprendimiento o negocio. Definir costos por ciudad, por importe de compra, etc.


¿Puedo vender online para otros países y hacer envíos?
Absolutamente! La idea de tener una tienda online, es aprovechar la globalización y llevar tus productos a esos mercados nuevos que estás pensando. Sólo es cuestión de definir una empresa de envíos que envíe tus productos (dependiendo del rubro) y deberás averiguar en cada país si no hay restricciones por el ingreso de mercadería (aduanas). O si hay límite de costos, o del tipo de productos.

 

 

Integraciones de Stock y Precios

¿Puedo sincronizar stock y precios de mi sistema de facturación (ERP)?
Si, nuestra plataforma cuenta con varios tipos de integraciones para sinronizar precios y stock. Ya sea por intercambio (importación manual) de archivos (xls), o integración por Servicios Web (web services), siempre hay manera de que tu stock y precios estén unificados en un sólo lugar!


¿Qué es una integración por Web Services (servicios web)?
Los Web Services (servicios web) son partes de un sistema que se abren a internet (con niveles de seguridad por supuesto) para que otro sistema se conecte y "hablen" entre si. Estas integraciones tienen la ventaja de mantener las tareas de sincronización automatizadas. Existen varios tipos y en Agile Commerce tenemos todas las posibilidades del mercado.


¿Cada cuánto se actualizan los productos una vez integrado por web services?
Se puede configurar para cada caso, dependiendo de la volatilidad de tu stock. Inclusive podemos hacer para que cuando un cliente agregue un producto al carrito, consulte con tu sistema y recién allí le permita seguir con el checkout (finalizar compra).


No cuento con WebServices en mi ERP, ¿cómo puedo sincronizar con la tienda?
Si no tienes servicios web en tu sistema de facturación y stock, o la empresa/persona que lo mantiene no puede crearlos, la opción de integración es por intercambio de archivos. También podemos automatizar este proceso para que no sea manual, y se ejecute cada X horas o una vez por día.